一、核心功能1. 投诉举报更快捷只需通过微信扫码就能快速提交投诉或举报信息，让投诉举报更简单快捷。

2. 问题处理和回应更及时管理人员能够实时收到用户提交的举报投诉信息，快速响应和处理问题。通过指定相关负责人跟进，确保每条反馈都得到回应和解决，提升群众的满意度和信任感。

3. 数据长期存档可随时查看管理人员可以实时查看或导出反馈数据，方便发现政策或服务中的问题，以进行分析和改进。

二、使用流程1. 生成二维码安装模板创建二维码，根据需要修改表单内容。

还配置问题之间的跳转规则，根据受访者的回答调整后续问题。显隐规则设置教程

2. 分发二维码下载二维码，可以根据不同的形式选择合适的方式分发。

线上分发：通过朋友圈、群聊分享二维码，或在公众号或推文中嵌入二维码

线下分发：将二维码通过A4纸打印并张贴，或在海报中进行展示

3. 受理和跟进反馈的问题管理员可以在后台集中查看和筛选所有投诉举报信息，并@对应的负责人进行处理。

负责人处理后可以在反馈记录中回复处理或改进情况。意见反馈受理场景应用

4. 意见反馈数据管理和分析管理员可以导出反馈和处理记录进行存档和分析，支持Excel、PDF等多种文件格式，可满足不同的数据处理需求。数据汇总与统计功能

三、常见问题1. 可以免费使用吗？付费和免费有什么区别？答：你可以按照你的使用需求选择合适的版本。

免费版不限提交投诉举报的人数和次数，数据长期保存，能满足基本的使用需求。

如需多人协作处理问题、指定成员组接收消息反馈或使用更高级的数据导出功能，建议购买付费版。

详细的选购建议见：版本选购建议

2. 可以匿名吗？答：目前暂未提供匿名功能，无法做到匿名投诉举报。

3. 草料如何保障我的信息安全？答：用户的数据安全是我们的首要任务。草料已通过公安局等保三级认证、阿里云安全渗透测试，安全防护能力获得业界认可。

自2012年以来，我们为超过1000万用户及北京冬奥会、浙江驻京办等多个大型项目提供稳定可靠的服务。也将持续加强安全措施，确保您的数据始终得到严格保护。查看数据安全保护措施